01Quiénes somosWho we are
Pigua Films es una marca de PIGUA MEDIA S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902.116.003-3 e inscrita en la Cámara de Comercio de Cartagena con matrícula mercantil 0010019947, domiciliada en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Pigua Films is a brand of PIGUA MEDIA S.A.S., a Colombian company with tax ID (NIT) 902.116.003-3, registered with the Cartagena Chamber of Commerce under commercial registration 0010019947, domiciled in Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Contacto y notificaciones: [email protected] · WhatsApp +57 333 758 9854.
Contact and notices: [email protected] · WhatsApp +57 333 758 9854.
02Aceptación de estos términosAcceptance of these terms
Estos términos regulan el uso del sitio piguafilms.com y la contratación de nuestros servicios. Al usar el sitio o aceptar una cotización, usted declara que los conoce y los acepta. Si un contrato, orden de servicio o cotización aceptada dice algo distinto, prevalece ese documento.
These terms govern the use of piguafilms.com and the hiring of our services. By using the site or accepting a quote, you confirm that you have read and accept them. If a contract, service order or accepted quote says otherwise, that document prevails.
03Nuestros serviciosOur services
Ofrecemos producción audiovisual, alquiler de equipos de cine con o sin operador y servicios de producción para proyectos nacionales e internacionales.
We offer film and video production, cinema equipment rental with or without an operator, and production services for Colombian and international projects.
La información del sitio es descriptiva y no constituye una oferta con precio. Las condiciones, el alcance y el valor de cada servicio se definen en una cotización escrita.
The information on this site is descriptive and is not a priced offer. The terms, scope and price of each service are set out in a written quote.
04Cotizaciones, reservas y pagosQuotes, bookings and payments
Cada cotización indica el alcance, las fechas, el valor y su vigencia. Una fecha queda reservada cuando el cliente acepta la cotización por escrito (correo o WhatsApp) y paga el anticipo indicado en ella.
Each quote states the scope, dates, price and how long it is valid. A date is booked once the client accepts the quote in writing (email or WhatsApp) and pays the advance stated in it.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) o en dólares (USD), según la cotización. Los impuestos se liquidan conforme a la ley colombiana. PIGUA MEDIA S.A.S. expide factura electrónica de venta según las normas de la DIAN.
Prices are quoted in Colombian pesos (COP) or US dollars (USD), as stated in the quote. Taxes are applied under Colombian law. PIGUA MEDIA S.A.S. issues electronic invoices in accordance with DIAN (Colombian tax authority) rules.
Los gastos que no estén incluidos en la cotización, como viáticos, transporte fuera de Cartagena, permisos, locaciones u horas extra, se cobran aparte, previo acuerdo con el cliente.
Costs not included in the quote, such as travel expenses, transport outside Cartagena, permits, locations or overtime, are charged separately with the client's prior agreement.
05Cancelaciones y cambios de fechaCancellations and rescheduling
Se aplica lo pactado en la cotización o en el contrato. Si no se pactó nada, aplican estas reglas:
The terms agreed in the quote or contract apply. If nothing was agreed, these rules apply:
• Cancelación con más de 7 días calendario de anticipación: se devuelve el anticipo, descontando los gastos ya causados y demostrados.
• Cancellation more than 7 calendar days in advance: the advance is refunded, minus costs already incurred and documented.
• Cancelación entre 7 días y 48 horas antes: se retiene el 50 % del anticipo.
• Cancellation between 7 days and 48 hours before: 50% of the advance is retained.
• Cancelación con menos de 48 horas o inasistencia: no se devuelve el anticipo.
• Cancellation less than 48 hours before, or no-show: the advance is not refunded.
• Cambio de fecha: se puede hacer una vez sin costo, sujeto a disponibilidad, si se avisa con al menos 48 horas.
• Rescheduling: allowed once at no cost, subject to availability, with at least 48 hours' notice.
Si la cancelación se debe a fuerza mayor o caso fortuito, como clima extremo, orden de autoridad o emergencia sanitaria, las partes acordarán una nueva fecha o la devolución de lo pagado, descontando los gastos causados.
If cancellation is due to force majeure, such as extreme weather, an order from the authorities or a health emergency, the parties will agree on a new date or a refund of the amount paid, minus costs incurred.
06Alquiler de equiposEquipment rental
Para alquilar equipo pedimos: documento de identidad (o certificado de existencia de la empresa), la firma de un acta de entrega y un depósito o garantía cuyo valor se indica en la cotización.
To rent equipment we require: an ID document (or company registration certificate), a signed handover record, and a deposit or guarantee whose amount is stated in the quote.
El periodo de alquiler se cuenta por días de 24 horas desde la entrega. Una devolución tardía se cobra como día adicional.
Rental periods are counted in 24-hour days from delivery. Late returns are charged as an additional day.
El equipo se entrega revisado y en funcionamiento. El cliente lo revisa al recibirlo y responde por su cuidado, uso correcto y custodia hasta la devolución. Las pérdidas, robos y daños distintos al desgaste normal corren por cuenta del cliente, por el valor de reparación o de reposición.
Equipment is delivered checked and working. The client inspects it on receipt and is responsible for its care, proper use and safekeeping until it is returned. Loss, theft or damage beyond normal wear is charged to the client at repair or replacement cost.
No se permite subarrendar, prestar ni sacar el equipo del lugar acordado sin autorización escrita. Si el alquiler incluye operador, el equipo lo manipula nuestro personal.
Equipment may not be sublet, lent, or taken outside the agreed location without written permission. When the rental includes an operator, the equipment is handled by our crew.
07Derecho de retractoRight of withdrawal
Cuando el cliente actúa como consumidor final y contrata a distancia, puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. No procede cuando el servicio ya comenzó a prestarse con su acuerdo, ni en servicios hechos a la medida del cliente.
When the client is a consumer hiring at a distance, they may withdraw within 5 business days of hiring, under article 47 of Colombian Law 1480 of 2011. This does not apply once the service has started with the client's consent, or to services made to the client's specifications.
08Calidad, entregas y reclamosQuality, delivery and complaints
Prestamos los servicios con la calidad y en los plazos acordados, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cada cotización indica el número de rondas de revisión incluidas. Las revisiones adicionales o los cambios de alcance se cotizan aparte.
We provide our services with the agreed quality and within the agreed timelines, under the Colombian Consumer Statute (Law 1480 of 2011). Each quote states how many review rounds are included. Additional revisions or changes in scope are quoted separately.
Las peticiones, quejas y reclamos se envían a [email protected]. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Requests, complaints and claims can be sent to [email protected]. We reply within 15 business days.
09Propiedad intelectualIntellectual property
Los textos, diseños, logotipos y piezas de este sitio pertenecen a PIGUA MEDIA S.A.S. o se usan con autorización de sus titulares. Están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993. Los trabajos del portafolio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran como referencia de nuestra participación.
The texts, designs, logos and works on this site belong to PIGUA MEDIA S.A.S. or are used with their owners' permission. They are protected by Colombian Law 23 of 1982 and Andean Decision 351 of 1993. Portfolio works belong to their respective owners and are shown as a reference of our participation.
La cesión de los derechos patrimoniales sobre el material producido para un cliente se rige por el contrato o la cotización, y se hace por escrito, como exige la ley. Los derechos morales de los autores son irrenunciables. Salvo que se pacte confidencialidad, podemos usar fragmentos del material en nuestro portafolio.
The transfer of economic rights over material produced for a client is governed by the contract or quote and is made in writing, as required by law. Authors' moral rights cannot be waived. Unless confidentiality is agreed, we may use excerpts of the material in our portfolio.
10Datos personalesPersonal data
Tratamos los datos que nos envía por correo o WhatsApp (nombre, contacto, empresa y datos del proyecto) solo para responder solicitudes, cotizar, prestar el servicio, facturar y cumplir obligaciones legales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
We process the data you send us by email or WhatsApp (name, contact details, company and project details) only to answer requests, prepare quotes, provide the service, invoice and meet legal obligations, in accordance with Colombian Law 1581 of 2012 and Decree 1377 of 2013.
Como titular de los datos, usted puede conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, pedir su supresión y revocar la autorización escribiendo a [email protected]. También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
As the data subject, you may access, update or correct your data, request its deletion and withdraw your consent by writing to [email protected]. You may also file complaints with Colombia's Superintendence of Industry and Commerce (SIC).
El sitio no tiene formularios ni usa cookies de publicidad. Solo guarda en su navegador el idioma que eligió.
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11Uso del sitio y enlacesUse of the site and links
El sitio debe usarse de forma lícita. Los enlaces a YouTube, Vimeo, Instagram y WhatsApp llevan a servicios de terceros con sus propias políticas, sobre los cuales no tenemos control.
The site must be used lawfully. Links to YouTube, Vimeo, Instagram and WhatsApp lead to third-party services with their own policies, which we do not control.
12ResponsabilidadLiability
Nuestra responsabilidad frente a cada servicio se limita al valor efectivamente pagado por ese servicio, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Our liability for each service is limited to the amount actually paid for that service, except in cases of wilful misconduct or gross negligence, and without prejudice to consumers' statutory rights.
13Ley aplicable y cambiosGoverning law and changes
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se intentarán resolver primero de forma directa. Si no hay acuerdo, se acudirá a los jueces competentes de Cartagena de Indias, sin perjuicio de las acciones de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Disputes will first be addressed directly between the parties. If no agreement is reached, the competent courts of Cartagena de Indias will have jurisdiction, without prejudice to consumer protection actions before the Superintendence of Industry and Commerce.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si hay diferencias entre la versión en español y la versión en inglés, prevalece la versión en español.
We may update these terms. The current version is the one published on this page, with its update date. In case of any discrepancy between the Spanish and English versions, the Spanish version prevails.